Deutsches Forum

Tolga Aydogan mit jeder SOftware wird ebenfalls an der Akkuleistung der NEEO gearbeitet. Aktuell ist sie nicht zufriedenstellend, liegt aber auch an verschiedene gegebenheiten.

NEEO Link ist eine sehr stromsparende Verbindung, allerdings ist diese noch zu instabil (weshalb aktuell auch das deaktivieren empfohlen ist) WiFi an sich verbraucht jede menge Energie, auch das Display und dessen beleuchtung sind Stromfresser. Die Fernbedienung ist im prinzip ein Smartphone ohne telefonie funktion und je nach nutzung auch unterschiedlich schnell leer.

Die Batterieleistung an sich hat sich aber seit einführung schon verbessert. Und ich bin zuversichtlich, dass das Team weiterhin an der erhöhung der Laufzeit arbeitet. Auch wenn NEEO Link mal komplett funktioniert, wird die laufzeit nochmal um einiges höher werden.

Tolga Aydogan Hallo Tolga, vielen Dank für deine Nachricht und deine Beobachtungen. Wie Markus Mahr bereits beschrieben hat, sind die Erfahrungen mit der Akkuleistungen derzeit je nach aktueller Nutzung und den verschiedensten Gegebenheiten recht unterschiedlich. Darum ist es auch sehr wichtig, dass ihr uns darüber informiert. Wir werden weiterhin an der Akkuleistung arbeiten. Könntest du bitte versuchen deine NEEO Fernbedienung noch einmal vollständig aufzuladen und direkt danach einen Neustart zu machen. Stelle die Fernbedienung danach bitte nicht wieder zurück in die Ladestation (bis das Akku auf ca. 5% ist) und klicke auf deiner NEEO Fernbedienung auf "About". Dort siehst du die Betriebszeit (UPTIME). Könntest du uns diese bitte mitteilen, wenn du bei deiner Fernbedienung auf ca. 5% bist? Solltest du weiterhin einen grossen Verlust der Akkuleistung bemerken, melde dies doch bitte auch an support@neeo.com. Vielen Dank!  

Tomek Depta so wie es aussieht, ist das Update nicht komplett durchgelaufen.

Ich kann aber nichts genaues sagen, da ich aktuell keinen Zugriff auf eine Fernbedienung habe. 

Ich werde mal Ingrid Raphael Patrick dazu holen, alle drei können auch deutsch, da sie in der Schweiz zuhause sind. Ebenso arbeiten alle bei neeo und haben mehr Einblicke als ich.

Tomek Depta Hi, wie von  Markus Mahr bereits erwähnt, ist das Update leider noch nicht abgeschlossen. Tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Hast du es mit der NEEO App noch einmal versucht? Ich würde ersteinmal ein Recovery deiner Remote vorschlagen.

Dazu schalte die Remote bitte aus. Warte danach kurz und drücke dann auf deiner Remote POWER und MUTE  gleichzeitig solange bis du die Option auf dem Bildschirm für "Recovery" siehst. Folge dann den Schritten auf dem Bildschirm für "recovery mode". 

Wie schon in vorigen Posts beschrieben und auch auf dem aktuellen Bild deiner Remote gut ersichtilch scheint deine W-Lan Verbindung nicht sehr stabil zu sein. 

Ist dein NEEO Brain derzeit mit dem Router via Ethernet-Kabel verbunden? Ist dein NEEO Brain aktuell mit dem 2.4GHz Netzwerk verbunden? Benutzt du für dein 2.4GHz und 5GHz Netzwerk den selben Namen? Verwendest du im Namen Leerzeichen? 

Kannst du bitte auch noch einmal ein aktuelles Foto von deinem About screen deiner Remote posten? Danke!

Ingrid ich benutze 2.4 GHz. 5GHz hat den selben Namen wie 2.4,keine Leerzeichen. Das Brain ist mit LAN  verbunden. 

Tolga Aydogan 

Tut mir Leid zu hören! Wir werden uns das sogleich anschauen!

Tolga Aydogan 

Dies sollte nun repariert sein! Die neuen Daten sollten um etwa 19 Uhr auftauchen. Bitte update dein Gerät. Danke!

Andy Super, vielen Dank.

Tolga Aydogan ist zwar OT, aber:

Es heißt "never touch a running System". 

Tolga Aydogan 

Tut mir Leid zu hören!

Wir haben vor kurzem eine kleinere Korrektur für einen anderen Kunden vorgenommen. Wir hatten schon öfters etwas bei einem NUC repariert, womit ein anderer Kunde mit dem selben Model dann dafür Probleme hatte. 
Wenn ich dies nun für dich korrigiere, bin ich mir fast sicher, dass dann das Gerät bei einem anderen Kunden nicht mehr läuft. Es sieht danach aus, dass abhängig von der Firmware auf dem NUC, unterschiedliche Codes funktionieren.
Wir werden versuchen innerhalb der nächsten Tage eine neue Lösung zu finden. Ich melde mich wieder. Vielen Dank für Deine Geduld!

Andy bei den NUC's müsstet Uhr ggf. immer nach dem konkreten Firmwarestand und der Art des Einsatzes fragen. 

Ich weiß das es bei vorherigen Firmwareversionen (leider keine Ahnung welche explizit) Probleme mit den Power befehlen gab. 

Zudem werden die NUC's zumeist ja als HTPC mit Kodi genutzt. Hierbei wäre es nun wichtig zu wissen ob unter Windows oder LibreELEC (Linux basiert), da hierbei dann die empfangenen ir Codes bzw. was damit passieren soll einzeln manipuliert werden können. 

Andy , 

Hi, guckst du dir bitte das mit dem B&W Db1 auch nochmal an. Habt ihr bei den vu ultimo 4k auch was geändert weil ich seit dem geräte update das auch nicht mehr so funktioniert, das heisst ich starte vu ultkmo 4k dann wird noch ein befehl gesendet und dann ist die senderliste da, das war vorher nicht. Danke, warte dann auf eine antwort von dir. 

Benjamin Wolonkiewicz Tolga Aydogan

Da wir um die 4-5 verschiedene Treibe haben, welche die NUCs steuern, und es bei der Benennung zu kompliziert wird, wenn wir Betriebssystem und Firmware beachten, wäre der aktuelle Plan 4-5 Intel NUC Most Model Treiber zu erstellen, woraus alle NUC Kunden dann das funktionierende Gerät auswählen können. Wenn es dann wieder mal eine komplett neue Variante gibt, können wir einfach ein Sechstes hinzufügen, ohne dass wir ein anderes Gerät kaputt machen.
Tolga Aydogan Ich schaue mir das B&W Gerät nochmal an. Ich melde mich baldmöglichst. 

Tolga Aydogan 

Betreffend dem Ultimo -  dort haben wir den Power tatsächlich abgeändert. Es wurde von verschiedenen Seiten gemeldet, dass der nicht richtig funktioniere. Es befindet sich nun ein Workaround im Treiber. 
Dies sollte aber keine Einbussen bezüglich Funktionalität haben.

Tolga Aydogan 

Betreffend dem DB1 - Wir haben das nochmal überprüft. Inzwischen haben wir sogar die Codes vom Hersteller selbst. Auch diese bestätigen, dass wir bereits die korrekten Codes haben. Kannst du bitte versuchen das Brain an eine bessere Position zu versetzen? Unsere Codes müssen an und für sich funktionieren. Danke!

Andy ,

Hi, wegen dem db1 habe ich jetzt den brain komplett resettet und dann von vorne angefangen. Dann habe ich den brain 30cm form db1 hingestellt und er nimmt keine der befehle an. Das komische ist bevor du an den codes gearbeitet hast gingen alle befehle bis auf power on, jetzt geht garnichts mehr. Mit meiner alten ahrmony fernbedienung geht alles. Irgendwas passt nicht. Ich habe mal bilder von den codes gemacht. Wie kann ich jetzt das mit den intel nuc verstehen muss ich mir jetzt den richtigen raussuchen oder muss ich noch warten bis ihr das fertig habt? Danke

Tolga Aydogan 

Genau diese Codes sind bereits drinnen. Wir hatten damals nur den Power Befehl geändert. Dieser ist jedoch der selbe, der auch auf dem Dokument enthalten ist. Alle anderen Befehle haben wir belassen. Ich habe den kompletten Versionsverlauf durchgesehen. Somit, sowohl Power wie auch alle anderen Befehle müssen gehen. 
Die Harmony sendet auch Befehle gezielt aus der Fernbedienung aus, weshalb wenn du sie auf das Gerät direkt richtest, du evt. bessere Resultate erzielst. Es muss leider an der Positionierung liegen.

Andy ,

So konnte jetzt das problem lösen wegen dem db1 und zwar den power on befehl habe ich 2 mal hintereinander drin jetzt geht er auch an, das gleiche musste ich auch power off machen, kann man von eurer seite aus das so machen das er den befehl länger sendet, hab mal ein screenshot gemacht. Kannst du mir bezüglich dem intel nuc noch was sagen, was ich im vorigen post gefragt habe. Danke

Tolga Aydogan 

Hm, die Power Befehle werden im Hintergrund bereits 4x gesendet. Nun sind es 8x. Habe das trotzdem mal so korrigiert. Solltest du mit den anderen Befehlen nach wie vor Probleme haben, lass es mich wissen. Dann kann ich auch dort die länge verdoppeln.

NUC - Wir werden dafür sorgen, dass das bis morgen fertig ist. Ich gebe dir bescheid. Dann kannst du den auswählen der für dich funktioniert. Oder bei Bedarf werden wir einen weiteren Treiber für dich erstellen.

Andy , Hammer, vielen vielen dank.

Tolga Aydogan 

NUC - Dies ist nun fertig. Ab ca. 13 Uhr werden die neuen Treiber unter dem Namen "Intel NUC (Most Models 001-006)" auftauchen.
DB1 - Wenn 8x nicht funktionieren, werden 5x auch nicht funktionieren fürchte ich. Ich melde mich gleich mit einem anderen Lösungsansatz.

Tolga Aydogan 

Ein weiterer Versuch: BTrE5G7bP7

Tolga Aydogan 

Super! Power Befehle wurden aktualisiert! Die neuen Daten erscheinen um ca. 13 Uhr. Bitte update das Gerät.

Hast du die selben Probleme auch für alle anderen Befehle?

Tolga Aydogan 

Done! Ich habe nun alle anderen Befehle auch ersetzt. Die neuen Daten werde etwa um 13 Uhr erscheinen. Danke!

Tolga Aydogan Freut mich zu hören :-)

Alex Bayer hierzu sollte Andy was sagen können. 

Tolga Aydogan 

Andy

Habe jetzt mal alle Power Toggles getestet. Alle außer Power Toggle On öffnen das Ausschalt Timer Menü. Irgendwie fehlt der normale Power Toggle und wurde durch Power Menu ersetzt wie es scheint. Allerdings führt der Power Toggle scheinbar 2 Befehle aus. Denn er er öffnet erst das Standby/Neustart Menü & dann das Ausschalt Timer Menü. Muss der Befehl seitens NEEO korrigiert werden oder was kann ich da machen?

Danke für eure Hilfe

Tolga Aydogan 

Das ich was verstellt habe schließe ich mal aus da es mit der Originalen Fernbedienung ja einwandfrei funktioniert. 

Alex Bayer 

Als erstes hier nochmal eine Erklärung betreffend der Power Befehle. Dies wird oft falsch verstanden:

POWER ON:

Diskreter Befehl der immer das Gerät einschaltet, egal wie oft der Befehl gesendet wird. Dein Gerät unterstützt diesen Befehl nicht.

POWER OFF:

Diskreter Befehl der immer das Gerät ausschaltet, egal wie oft der Befehl gesendet wird. Dein Gerät unterstützt diesen Befehl nicht.

POWER TOGGLE:

Ein nicht-diskreter Befehl welcher zwischen dem Ein- und Ausschalten jeweils hin und her toggelt. Sowohl fürs Einschalten wir fürs Ausschalten, wird der exakt selbe Befehl gesendet. Dieser Befehl unterstützt dein Gerät.

Wenn nun nur der POWER TOGGLE vorhanden ist und du den ASSUMPTION MODE wählst, siehst du in den Recipes POWER TOGGLE (ON) und POWER TOGGLE (OFF). Hierbei ist wichtig zu wissen, dass diese beiden Befehle ein und der selbe Befehl sind. In unserer Datenbank haben wir nur POWER TOGGLE, einen einzigen Befehl, hinterlegt. Dieser wird dann nur umbenannt, trotzdem besteht zwischen POWER TOGGLE (ON) und POWER TOGGLE (OFF) und POWER TOGGLE keinen Unterschied. Auch dürfen diese nicht mit POWER ON und POWER OFF verwechselt werden, welche separate Befehle wären.
Die Unterschiede, die du bei POWER TOGGLE (ON) und (OFF) erlebst müssen von woanders her stammen. Wenn du alle Befehle nur oft genug versuchst, würdest du die selben Ergebnisse bei beiden Befehlen erhalten.

Die letzte Änderung am Solo2 Treiber wurde im Februar dieses Jahres vorgenommen. Hast du irgend etwas auf der NEEO oder physikalisch in den letzen Tagen verändert? Hast du die Firmware upgedated oder das Gerät?

Andy 

Hallo Andy danke für die Antwort. 

Die Unterschiede zwischen Power On/Off und Power Toggle waren mir klar. Warum der Power On Befehl im Test nichts ausgeführt hat fand ich auch komisch. Hätte es Evtl. nochmal probieren müssen. 

Habe vor einigen Tagen zum ersten Mal seitdem ich die Fernbedienung hab sämtliche Device Updates gemacht, weil ich eigentlich gehofft hatte die nur sporadisch funktionierende Lautstärkenreglung am AV zum laufen zu kriegen. Diese funktioniert leider immer noch nur mal mehr oder weniger. 

Aber dafür funktioniert eben der Power Toggle Befehl nicht mehr wie er sollte. Mit der Originalen Fb gehts ja deswegen kann man ein verstellen im Menu der Vu+ doch eigentlich ausschließen. Könntest Du die Power Toggle Befehle nochmal checken?

Gruss

Alex Bayer 

Tolga hat ja erwähnt, dass er das Ultimo 4K Gerät verwende und dieses funktioniert. Dieses Gerät verwendet den selben Treiber wie das Solo2. Nun senden wir zum Ausschalten den MENU POWER Befehl, warten eine Sekunde und senden dann CURSOR ENTER um das Ausschalten zu Bestätigen. Hast du evt. die Positionierung des Brains oder des Geräts leicht verändert? Möglicherweise erreichen die Befehle das gerät nicht mehr sauber, wobei dann manchmal die Ausschaltbestätigung verloren geht. 
Ich habe alle unsere Treiber und Quellen überprüft. Für alle Ceru Vu+ Geräte gilt der selbe Ausschaltbefehl. Manche benötigen eine Bestätigung, manche nicht. Aber es existiert kein andere Command, der dieses Gerät ausschalten könnte. Somit war auch nie ein anderer Befehl drin. Gehe ich recht in der Annahme, dass auch mit der originalen Fernbedienung du Power drückst, und dann das Ausschalten bestätigen musst, korrekt?

Andy 

Nein mit der Originalen Fb schaltet er bei einmaligem drücken in den Standby. Das erklärt zumindest das er 2 Befehle ausführt. Also erst in das Standby/Neustart Menü & dann nochmal ins Ausschalt Timer Menü. Die Position des Brains würde nicht verändert. Werde später mal schauen ob ich das Gerät nochmal neu hinzufüge bzw. die Ultimo teste. Evtl. kann ich das Verhalten auch mal im Video festhalten. 

Andy 

So, sieht aus als hätte ich das Problem gefunden. Hab gestern den Satelliten Receiver aus der Device Liste & somit natürlich leider auch aus allen Rezepten gelöscht und einmal als Vu+ Solo2 und als Ultimo neu hinzugefügt. Dies brachte keine Veränderung zum ausschalt verhalten. 

Im Menü der Vu+ fand ich aber die Einstellung wie sich der Receiver bei kurzem und bei langem Drücken des Power Buttons verhält. Kurz drücken = Standby, lang Drücken = Ausschalt Menü. Dies war aber schon immer so eingestellt. Daher vermute ich das der seit Februar aktualisierte Treiber, den ich durch Check for Device Updates aktualisiert habe, jetzt ein langes Drücken ausführt & dann bestätigt.

Stimmt das?

Habe die Einstellung für langes Drücken nun auch auf Standby gestellt & jetzt funktioniert es wieder. 

Leider er habe ich nun 2 neue Probleme: 

1. Wenn ich den Receiver nun wieder zu meinem TV Rezept hinzufüge & bei Show Controlls die Vu+ auswähle kann ich die Lautstärke nicht mehr über die Volume Buttons am AV verändern obwohl USE  Denon AV Volume ausgewählt ist. Stattdessen zappt er mit den Volume Buttons nun durch die Sender Favoriten Listen der Vu+. 

Ähnliches Verhalten hatte Tolga Aydogan vor ca. nem halben Jahr auch schonmal beschrieben. Wenn ich den Receiver aus dem Rezept entferne regelt er die Lautstärke wieder über den AV. 

und 2. 

wenn ich nun das TV Rezept starte und dann alles über den Hardware Power Button ausschalten möchte steht dann dort nur POWER OFF Satellite aber nichts passiert. Erst wenn ich den Virtuellen Power Button neben dem laufenden Rezept drücke schaltet er dieses auch aus. Kann mir dazu jemand was sagen. Vorher funktionierte das alles eigentlich. 

Danke und Gruß

Alex Bayer ,

Hi, ja das stimmt das war bei mir auch so nur, das passiert nur in der test phase wenn du das gerät komplett in ein rezept hinzugefügt hast passt alles wieder.

Tolga Aydogan 

Eigentlich hatte ich alles komplett hinzugefügt und trotzdem verhielt es sich leider wie beschrieben. 

Alex Bayer Soetwas in der Art hatte ich auch schon einmal gehabt. Hier hat mir Ingrid schon bestätigt, dass ein Bug in der Firmware vorhanden ist und man in solchen Fällen leider das Rezept + Gerät komplett löschen sollte, dann das Gerät neu anlegen womit das Rezept ja ebenfalls neu angelegt wird.

Benjamin Wolonkiewicz 

Ok. Wenn Andy auch keinen anderen Lösungsansatz vorschlägt werde ich das wohl mal probieren. 

Danke

Alex Bayer 

Dies hängt mit dem "Show Controls" Step zusammen. Bitte versuche erst den Show Controls step zu löschen und dann neu hinzuzufügen. Wenn das nicht hilft, musst du leider das Ganze von vorne hinzufügen.

Andy 

Das habe ich gestern schon mehrmals probiert. Dann muss ich wohl oder übel alles neu anlegen & hoffen das es damit behoben ist. 

Danke

Andy 

Nochmal ne doofe Frage. Wie löscht man denn ein Rezept? 

Alex Bayer lösche einfach das entsprechende Device, dann verschwindet das Rezept automatisch. 

Alex Bayer 

Im Moment kann man Recipes nur löschen indem man die dazugehörigen Geräte löscht. Dies würde jedoch auch alle anderen Recipes löschen welche diese Geräte enthalten. Alternativ kannst du unter dem Punkt "Settings->Recipes" ein Recipe verstecken. Klicke einfach den Schieberegler neben dem Recipe an.

Andy 

So jetzt nochmal n kurzes Update. Habe nun einmal sämtliche Geräte, also Tv, Satelliten Receiver und AV Verstärker, die in dem Rezept waren gelöscht und komplett neu hinzugefügt. Dann das Rezept wie ich es schon hatte noch einmal neu angelegt und siehe da...es läuft wieder wie gewünscht. Sieht bisher sogar so aus als würde die Lautstärkenreglung über den AV die vorher nur sporadisch erkannt wurde, nun wieder vernünftig funktionieren. Wenn das jetzt so bleibt war der ganze Aufwand ja doch nicht ganz so unnütz. 

Fazit:

Never change a Running System. Werde wohl so schnell kein Device Update mehr machen wenn eigentlich alles läuft nicht zwingend notwendig ist. 

Danke für eure Hilfe 

Gruss Alex

Alex Bayer 

Das höre ich gerne! Nur schade wird es schwierig herauszufinden was geschehen ist. Schliesslich sollte das ja nicht geschehen. Aber ich bin froh, dass nun alles wieder läuft!

Andy 

Ja woran es letztendlich gelegen hat weiß man(ich) nicht. 

Führt der Power Toggle der Vu+ Geräte denn einen Long Press Befehl aus? Dann würde dies zumindest eine Sache erklären. Bei der Vu+ habe ich allerdings den Eindruck das die Volume Buttons nicht die Lautstärke regeln sondern das Sender Favoriten Menü öffnen. Kann das Evtl. mal jemand testen. Da ich die Lautstärke ja hauptsächlich über den AV regel ist mir das jetzt erstmal egal aber vielleicht stimmt da ja wirklich was nicht. 

Gruss 

Alex Bayer ,

Kann ich nicht bestätigen, wie gesagt ich hatte das nur in der test phase danach nicht mehr, nachdem ich das gerät in ein rezept hinzugefügt hatte funktionierte alles so wie es sein sollte.   Andy , ich kann den fehler jederzeit wiederholen, da stimmt wirklich in der Test phase was nicht, wenn gewünscht wird könnt ich ein video davon machen.

Tomek Depta im Normalfall hilft hier ein Brain Neustart, hast du das schon probiert?

also ich würde das Brain mal Stromlos machen 10sek warten und dann wieder hochfahren.

nuro servus. Danke für  den Tipp. Es hat funktioniert. Danke

Tomek Depta hier als Tipp für die Zukunft:

Mit der aktuellen Firmware gibt es ja das Gerät Cranium, welches das Brain Neustart kann. Einfach mal das Gerät hinzufügen und dann kann man über einen Shortcut im Rezept einen Neustart einfach veranlassen. 

Benjamin Wolonkiewicz das stimmt, löst aber das Problem nicht immer.. bin mit komplett Stromlos immer besser gefahren.

Hallo,  Tolga Aydogan. Meinst du den kurzen Piepton, wenn du die Remote in die Docking-Station stellst? Dieser sollte nach wie vor da sein. Andernfalls könntest du bitte überprüfen, ob die Remotes tatsächlich laden, wenn du sie in die Docking-Station stellst? Danke!

Tolga Aydogan ich kann da Ingrid nur zustimmen, hab meine gestern erst in die Ladestation gestellt und der Ton kommt weiterhin. 

Wird denn der Ladebalken beim reinstellen bei dir angezeigt? 

Tomek Depta cool. Das freut mich das zu hören. Thanks für deine Message!

Tomek Depta Würde mich mal persönlich interressieren wie Du das zum Laufen bekommen hast. Hue kann ich nicht sinnvoll nutzten weil man nicht mal Farben einstellen kann. Die PS4 Pro mit VR wird ebenfalls nicht von NEEO erkannt zumindest nicht mit CEC. Gibt es da einen Trick das das doch funktioniert? 

Ingrid hello :)

nein, vor 0.51.13 hatte ich nie Probleme, erst seit dieser Version.
Es ist sehr unterschiedlich.. manchmal während des Gebrauchs.. also ich schalte Kanäle auf Swisscom TV und will dann die Lautstärke ändern.. dann geht das nicht. Manchmal habe ich nur den Please Wait Schirm und dann kann es auch sein das die Remote neu startet..

Cannot communicate with Brain habe ich nur in der NEEO App, aber wirklich sehr selten.

Auch die Aussetzer in der Verbindung sind nur sporadisch.. den letzten hatte ich glaube ich letzte Woche. dafür da gleich ein paar Tage hintereinander.
wenn sie lange liegt, hatte ich bis jetzt nur einmal ein Problem seit 0.51.13 installiert ist, das war vorher schlechter.

nuro  Hi! 🙂Danke für deine rasche Rückmeldung. Hast du die Unterbrechnungen dann immer in Verbindung mit Swisscom TV oder kommt dies bei allen Geräten vor? (Auch bei zWave Geräten, etc.?) Könntest du einmal versuchen NEEO Link für deine Remote zu aktivieren und sehen ob es da einen Unterschied gibt!? Danke! 

Ingrid mir fällt es nur bei Swisscom TV auf, die anderen recipes brauche ich dann doch zu selten. z.B. SONOS, da wird eingeschaltet und dann einfach Radio gehört. :)
Ich hatte das glaube ich einmal in einer Licht Anwendung (Tradfri) aber das ist schon eine Weile hin.
OK, mach ich doch mal und lass es dich wissen.
Danke dir